全国政协委员、越共九三学社第十四届中央委员会委员、丝路国际智库交流中心高级顾问许进就加快我国金融消费者权益保护高质量发展提交了相关提案。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，中央总书零售金融更因为小额分散的业务形态特点，中央总书在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，记苏金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。

从增强宏观政策取向一致性、访华提升消保纠纷治理的质量角度出发，访华恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，外交建立无理投诉、外交恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，越共制定有效投诉认定标准和筛查办法，越共健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

其次，中央总书细化金融消费者权益保护的质量评价标准。相对于商品消费者而言，记苏金融消费者的交易额比较大，在交易物的真实状况及风险等方面存在信息不对称的情况。

最后，访华杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。

他建议，外交首先，适当提高投诉门槛，拦截非有效投诉。现在粤港跨境货车运输恢复至疫情前常态管理，越共交易回暖，也提升了企业信心。

中央总书图：港珠澳大桥海关关员正在对供港鲜活水产品进行查验。韶关市永兴水产养殖公司黄经理表示，记苏现在每天供港水产量大概1万多斤，迎接香港春节档期消费需求。

来自阳江的水产企业表示，访华随着两地恢复常态化通关，跨境运输效率提高近50%，促使更多供港水产抢鲜通关，供港货量也增加1.5倍。该公司之前日均供港水产量7至8吨，外交如今一天可供港20至30吨